Третье место занял показатель «география доставки». Для неких компаний вправду принципиально, чтоб транспортный партнер мог обеспечить доставку в наибольшее количество пт РФ. Показатель сохранности оказался на 5-ом месте. Это, вероятнее всего, значит, что доставка груза в целости и сохранности является само собой разумеющимся условием, которое не рассматривается как аспект выбора перевозчика.

Важным фактором при выборе напарника по доставке грузов является скорость решения спорных ситуаций. Все компании допускают ошибки. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Бывают случаи утрат, повреждений, засылов грузов и т. д. Но компании отличаются друг от друга тем, как они решают возникшие трудности. Согласно закону о транспортно-экспедиторской деятельности экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального вреда за утрату, недостачу и повреждение груза с момента его принятия и до выдачи грузополучателю. Некие же компании в договорах ограничивают свою ответственность за утрату, порчу и повреждение. К примеру, устанавливают компенсацию в размере $20 за 1 кг. Будьте внимательны: ограничение ответственности противоречит федеральному закону, а компании, использующие этот прием, вводят в заблуждение собственных клиентов. Это только один из примеров недобросовестности. Различные компании по-разному подходят к решению спорных ситуаций, время рассмотрения претензий может существенно варьироваться.

Набор дополнительных услуг также играет не последнюю роль при выборе транспортной компании. Их диапазон может включать в себя страхование грузов, упаковку, track & trace (отслеживание статуса доставки через Веб), информационно-аналитические услуги (подготовка отчетов с анализом перевезенного клиентом тоннажа, количества отправок, транспортных издержек за определенный период времени и др.), индивидуального менеджера, который консультирует собственного клиента по всем вопросам, касающимся грузоперевозок.